Dasar Privasi 91pg – Kami Jaga Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi 91pg ("kami", "platform") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 91pg.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 91pg, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara. Dengan menggunakan platform 91pg, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

91pg komited untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh rasa tanggungjawab dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta perundangan perlindungan data lain yang berkaitan. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan jangka panjang yang sihat antara pengguna dan platform.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada anda bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform 91pg. Berikut adalah huraian terperinci tentang kategori data yang dikumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat emel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan: Salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, butang yang diklik, corak navigasi dan rekod sesi permainan.
• Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang bidang kuasa.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

2.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran, rakan kongsi penyedia permainan atau badan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami bekerjasama bagi tujuan pengesahan akaun dan pencegahan penipuan.

91pg menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah huraian menyeluruh tentang cara data anda digunakan:

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun 91pg anda, memproses transaksi deposit dan pengeluaran, mengesahkan identiti anda semasa proses KYC, serta memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia dalam platform. Tanpa data ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan asas kepada anda.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan maklumat teknikal dan tingkah laku penggunaan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda, mengenal pasti percubaan penipuan dan mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML). Sistem keselamatan kami beroperasi secara berterusan sepanjang masa.

3.3 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Maklumat hubungan anda digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, maklum balas kepada pertanyaan sokongan pelanggan, maklumat tentang transaksi yang diproses dan — dengan kebenaran anda — tawaran promosi yang berkaitan dengan minat anda.

3.4 Penambahbaikan Platform

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa nama membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan dan mengoptimumkan prestasi keseluruhan platform 91pg.

3.5 Pematuhan Undang-undang

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu memproses data anda bagi memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk pematuhan kepada perintah mahkamah, permintaan pihak berkuasa yang sah dan keperluan pelaporan kawal selia yang berkenaan.

91pg tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Kami Amanahkan

Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran, menyediakan perkhidmatan permainan dan menjalankan analitik. Penyedia-penyedia ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang kami tentukan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

91pg akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah. Ini termasuk siasatan jenayah, pematuhan AML dan kes-kes di mana terdapat ancaman terhadap keselamatan awam.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya 91pg terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan Dasar Privasi baharu akan berkuat kuasa.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami terapkan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol penyulitan bertaraf industri yang tidak dapat ditembus.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang mendapat kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang tidak boleh dipadamkan.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan pilihan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan bagi akaun pengguna yang ingin meningkatkan keselamatan log masuk mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Backup Data Selamat: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan dalam persekitaran yang berasingan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

91pg menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Mengingat pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, kawasan dan pilihan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk.

6.2 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 91pg. Melawat platform kami bermaksud anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan dalam bahagian ini.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Platform 91pg adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah umur mereka telah mendaftar dalam platform kami dialu-alukan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

91pg hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengurusan kualiti dan rujukan sekiranya terdapat pertikaian.
• Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tiada maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti terkandung di dalamnya.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim secara kekal mengikut prosedur penghapusan data yang ketat.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Sokongan Dalam Platform: Gunakan fungsi sembang langsung (live chat) yang tersedia dalam platform atau aplikasi 91pg untuk pertanyaan segera.
• Emel Privasi: Hantar pertanyaan khusus berkaitan privasi data kepada pasukan privasi kami di [email protected]
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan privasi kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan hak data rasmi, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut, dan tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.